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LES SYSTÈMES DE TÉLÉPHONIE VOIP

Ce guide offrira un regard complet sur les systèmes de téléphonie en IP, explorant ce qu'ils sont exactement et comment ils fonctionnent. En plus de cela, les meilleurs systèmes seront comparés et les bénéfices offerts pour comment les téléphones IP peuvent améliorer la productivité et l'efficacité de votre entreprise.

INTRODUCTION

QU'EST CE QU'UN TÉLÉPHONE IP?

Les téléphones IP constituent des téléphones connecté à l'internet. Le système de téléphonie en IP prend des signaux audio comme ceux utilisés par un système téléphonique régulier et les change au type de données digitale qui peut être transférée en ligne.

En faisant cela, la technologie IP offre plusieurs bénéfices clés. Premièrement, cela veut dire que vous n'aurez plus à utiliser le réseau téléphonique de votre fournisseur pour effectuer des appels. Ceci réduit immédiatement les dépenses qui seraient ordinairement alloués aux lignes de téléphonie traditionnelles.

Un autre bénéfice des téléphones IP est la capacité de garder votre numéro existant. Peu importe l'endroit ou vous utilisez votre téléphone IP, que ce soit à vos bureaux, lors d'un voyage d'affaire ou à la maison le téléphone fonctionnera exactement comme un système traditionnel.

Avec la technologie IP il n'y a pas juste une façon de faire un appel. Il y a en ce moment trois typer de services IP en utilisation commune:

L'ADAPTATEUR DE TÉLÉPHONE ANALOGIQUE

Celle-ci est une de méthodes les plus simples et les plus communes. Un ATA est simplement un convertisseur de se signaux analogue à digitaux, et permet de connecter votre téléphone ordinaire à votre ordinateur ou utiliser votre connexion internet pour obtenir le protocole internet. Certains ATA viennent avec un logiciel additionnel qui a besoin d'être installé afin de configurer le système, mais plusieurs ne vous exige seulement d'insérer le câble téléphonique qui est normalement brancher à la prise sur le mur.

LES TÉLÉPHONES IP

Les téléphones IP ressemblent à des téléphones ordinaires mais ont un connecteur Western 45 (RJ45) - un connecteur pour réseaux par câbles comme ceux utilisés par les réseaux Ethernet, au lieu d'un connecteur RJ11 qui est principalement utilisé pour connecter l'équipement téléphonique aux États-Unis.

Ceci permet une connexion à votre router et le traitement d'un appel IP à travers le logiciel de bord du téléphone IP.

ORDINATEUR À ORDINATEUR

Bien entendu, vous avez besoin d'un ordinateur connecter à internet avec une bande passante d'au moins 100Kbps pour avoir une bonne qualité de communication vocale. Vous aurez aussi du matériel nécessaire pour parler et écouter, tel des haut-parleurs et un microphone ou un casque d'écoute adéquat.

Le logiciel de communication vocale dont vous aurez besoin pour ce type de VoIP est généralement offert gratuitement ou à un prix minime. Hors de votre frais mensuel de votre fournisseur internet, il y a ordinairement aucun frais pour des appels d'ordinateur à ordinateur, peu importe la distance, donc cela serait une solution idéale si vous faites des appels interurbains régulièrement.

COMMENT LE VOIP FONCTIONNE

Même si votre entreprise n'a pas encore de serveur Voip ni de système téléphonique installé, il y a une grande possibilité que vous utilisez déjà du Voip lorsque vous faites des appels interurbains. Plusieurs compagnies de téléphone ont déjà tiré profit de Voip, particulièrement ses bénéfices pour l'interurbain ou des appels internationaux afin d'améliorer leurs réseaux.

Le raison de cela est le mode de fonctionnement du serveur Voip et les différences entre les circuits traditionnels et les circuits par commutations de paquets en relation avec la technologie Voip.

Les circuits traditionnels ont été utilisés par des compagnies téléphoniques depuis plus de 100 ans. Le concept traditionnel signifie que lorsqu'un appel est effectué, la connexion est maintenue tout au long de l'appel. La commutation par paquets, en comparaison, ouvre des connections brèves, juste assez pour envoyer des petits lots de données, appelés paquets, d'un système à un autre. C'est la même façon employée que lors des envois de données par internet et comment votre organisation peut bénéficier des appels Voip pour améliorer votre entreprise.

Des passerelles IP sont utilisées pour réduire la bande passante, compresser les données d'un côté et ensuite les réassembler à leur état original quand ils sont reçus par l'ordinateur du destinataire.

Ce système signifie que des petits paquets de données voyageront le long des lignes les moins chers et les moins congestionnées, économisant à la foi du temps et de l'argent. Cela signifie aussi que le deux ordinateurs qui communiquent entre eux sont libres d'accepter de l'information de la part d'autres ordinateurs simultanément, améliorant l'efficacité.

Avec le système téléphonique VoIP, vous avez deux types de téléphone

• Le téléphone physique - Ceci est un téléphone IP qui ressemble à n'importe quel autre téléphone de bureau avec de la technologie informatique intégrée qui le permet de le connecter à votre serveur VoIP.
• Le téléphone virtuel - Une application pouvant être installée dans votre ordinateur ou appareil de téléphone intelligent, permettant l'accès au service VoIP et les comptes VoIP.

Le serveur VoIP peut être maintenu par votre fournisseur VoIP dans le «Cloud». Les passerelles IP sont ensuite utilisées pour connecter vos serveurs VoIP avec des lignes externes ainsi que convertir certains types de VoIP comme des appels Skype avec des protocoles SIP.

LES AVANTAGES DU SYSTÈME DE VOIP

COÛT

Les systèmes téléphoniques traditionnels pour les plus grandes compagnies requièrent des lignes séparées PBX. Ceux-ci, à leur tour, exigent plus d'entretien, ce qui demande plus de main d'œuvre. En contraste, les systèmes téléphoniques d'entreprise.

Les prix et les services varient considérablement. Il est donc sage de sage de magasiner pour avoir le meilleur prix possible qui correspond à vos exigences. Au fur et à mesure que la technologie se développe, les options et les plans de tarification change également.

Par exemple, il y a quelques années, Vonage semblait être une alternative AT&T à environ 30$ par mois, mais maintenant d'autres solutions de téléphones moins dispendieux sont rendus disponibles. Des systèmes tels RingCentral, 8x8 et autres commencent maintenant au tarif de 19$ par mois.

Cela veut dire que les systèmes téléphoniques VoIP sont maintenant souvent l'option la moins coûteuse pour les PME.

PLANS DE PAIEMENT PLUS SIMPLES

Les plans de paiement offert par la plupart des compagnies VoIP sont structurés comme les factures de cellulaires mais typiquement sans les frais non-réglementés et offrant une gamme d'options gratuites qui auraient des frais additionnels avec la plupart des compagnies de téléphone tels l' appel en attente, renvoi d'appel, conférence à trois, afficheur, etc.

Certains fournisseurs  offrent des filtrages avancés d'appels, vous permettant de choisir comment gérer des appels d'un numéro spécifique. Vous pouvez arranger qu'un appel soit automatiquement acheminé à un autre numéro ou une boîte vocale, et même répondre par un signal de ligne occupée.

PLUS D'OPTIONS

Vu que les systèmes VoIP sont digitaux, ils ont aussi l'avantage d'être accompagné par une multitude d'options qui ne sont pas disponibles dans un système téléphonique traditionnel. Par exemple, la majorité des système VoIP incluent  un GUI (Interface graphique d'utilisateur). Le GUI est une option particulièrement puissante pour des équipes qui font régulièrement des appels conférences, car ils permettent les invités de se joindre à la rencontre à distance avec une visualisation video. 

Avec Voip il est facile d'ajouter de nouvelles options tandis que et quand vous en avez besoin. Cela est beaucoup plus difficile avec un système de téléphonie traditionnel.

PLUS DE PORTABILITÉ

Les systèmes VoIP ne dépendent pas d'une ligne spécifique pour gérer la gestion du traffic. En conséquence, le poste individuel d'un emplyée n'est pas relié à son bureau, mais à son téléphone.

INTÉGRATION FACILE

Les services VoIP peuvent facilement être intégrés pour travailler avec d'autres services digitaux que votre bureau utilise. Par exemple, les message peuvent être transcrits et envoyés par courriel.

TRAÇAGE AMÉLIORÉ

Le VoIP rend plus facile que jamais de retracer des informations importantes. Tous les appels sont entrés. Les périodes d'attente sont retracés. Vous pouvez même donner aux employés la capacité d'enregistrer des appels spécifiques sur le champ.

LA POPULARITÉ CROISSANTE ET LES RAISONS DE CELLE-CI

Il est facile de voir pourquoi la technologie VoIP augmente en popularité, devenant rapidement la méthode de communication préférée pour de plus en plus d'entreprises ainsi que pénétrant de plus en plus dans nos foyers.

Cela est principalement du aux économies qui peuvent être effectuées mais la flexibilité du service est aussi un grand facteur.  Il est possible de faire des appels de n'importe où avec une connection Wifi ou avec un connexion internet par câble.

Il y a un logiciel disponible connu sous le nom de «Softphone» vous permettant de charger votre service VoIP sur votre ordinateur ou portable. De plus vous ne devez pas être è la maison pour bénéficier de votre plan à bas prix.

Certains fournisseurs VoIP ont des applications que vous pouvez télécharger à votre téléphone cellulaire qui vous permettent de vous inscrire directement de l'application et, une fois enregistrés, vous pourrez effectuer des appels dans tous les endroits couverts par votre plan sans frais additionnel.

Pour les gens d'affaires qui se déplacent souvent, ils peuvent apporter leurs téléphones avec eux, les permettant de toujours avoir accès à leur téléphone résidentiel. Il y a aussi des options qui vous permettent de vérifier votre boite vocale par le Web, et plus.

INCONVÉNIENTS POTENTIELS

Avec tous les bénéfices qui qu'on peut avoir avec un système téléphonique VoIP, il est tentant de se demander son devrait changer complètement de système de téléphonie.

Par contre, il y a quelques éléments à considérer et quelques problèmes que les manufacturiers et les industries associés doivent aborder que les systèmes téléphoniques VoIP puissent vraiment remplacer les téléphones traditionnels.

Il y a deux choses importantes à prendre en compte:

FIABILITÉ

Les systèmes VoIP utilisent des connexions internet et sont donc susceptible à tous les défis qui sont associés au services internet et des faiblesses d'un ordinateur ordinaire.

Cela signifie que vous pourriez parler sur votre téléphone virtuel une minute, quelque chose pourrait affecté le microprocesseur de votre ordinateur durant votre conversation, et le meilleur résultat que vous pourriez espérez est une distorsion de votre voix. Au pire, vous perdriez la connexion au milieu d'une conversation importante.

LES URGENCES

Les systèmes VoIP accèdent aux numéros de téléphones à travers les adresses IP, donc cela peut causer un problème si quelqu'un appelle le 911 par le VoIP.

Contrairement aux numéros d'un téléphone traditionnel qui peuvent donner aux services d'urgence un emplacement exacte, les numéros d' adresse IP ne peuvent pas le faire. Donc, si l'appelant ne peut pas dire à l'opérateur son emplacement cela peut poser un grand problème.

Cependant, en gros il fait absolument du sens de changer votre téléphonie d'affaires à une solution VoIP. Il y a tellement de bénéfices que cela peut apporter à votre entreprise, et un grand nombre de grand fournisseurs parmi lesquels choisir que maintenant est le meilleur moment de faire le changement. 

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